O desenvolvimento empresarial é inseparável da inovação, especialmente para as empresas de base tecnológica. A inovação é a chave para construir a competitividade central das empresas, e a alta tecnologia e os produtos que as empresas agora podem comprar com dinheiro podem estar "presos no pescoço" a qualquer momento. A fim de garantir a segurança das cadeias de abastecimento de ponta, a alta tecnologia não pode ser completamente dependente dos países desenvolvidos, e as empresas chinesas devem melhorar as suas capacidades de inovação independentes.
Qual é o nível de inovação das empresas chinesas? O Oxford Handbook for Innovation, um trabalho clássico no campo da inovação, propõe três indicadores principais para medir o nível de inovação, a saber, dados de investimento em P&D, dados de solicitação/concessão/citação de patentes e dados bibliométricos. Especificamente para as empresas, os dois primeiros indicadores são mais importantes, e os dados de solicitação/concessão/citação de patentes e investimentos em P&D estão fortemente correlacionados. Portanto, o investimento em P&D pode ser usado como um indicador importante para medir a inovação empresarial e, ao mesmo tempo, também é o principal indicador para medir o nível de inovação internacionalmente.
De acordo com o "2018 EU Industrial R&D Investment Ranking", comparando a intensidade de I&D das empresas nos Estados Unidos, na União Europeia e na China, as empresas chinesas são de 2,8%, as empresas da UE são de 3,4% e as empresas dos EUA são de 6,2%. A intensidade de I&D das empresas chinesas está próxima do nível das empresas da UE, mas o fosso ainda é muito grande em comparação com as empresas americanas, e esse fosso acabará por se refletir na competitividade central das empresas.
A amostra utilizada no Ranking de Investimento em I&D Industrial da UE é a das 2500 maiores empresas do mundo em investimento em I&D, estas empresas são grandes empresas e não existe uma lista autorizada para o investimento em I&D de pequenas e médias empresas. No entanto, é quase certo que a maioria das PME tem fracas capacidades anti-risco e não investirá muito em inovação para o futuro, porque para as PME, a sobrevivência vem em primeiro lugar. No entanto, não há futuro sem inovação, que já é um consenso para os empreendedores. Com base nesse pano de fundo, a equipe do autor realizou uma pesquisa sobre os problemas de inovação das pequenas e médias empresas de tecnologia, e os sujeitos da pesquisa apresentaram as seguintes características:
1. Escala da empresa: vendas inferiores a 5 bilhões de yuans;
2. Atributos da empresa: "tecnologia + fabricação" (sem indústria);
3. Pessoal: CEO, CTO ou parceiro.
A pesquisa tinha apenas uma pergunta aberta: "Quais são os pontos problemáticos na inovação da sua organização?" "De acordo com os resultados da pesquisa, concluímos que existem 9 principais pontos problemáticos da inovação das PMEs (como mostrado na Figura 1).
Figura 1 Resultados do inquérito sobre os
pontos problemáticos da inovação das pequenas e médias empresas tecnológicas
Com base na experiência bem-sucedida de sua equipe envolvida em P&D e inovação de produtos por quase 20 anos, o autor propõe uma metodologia de inovação empresarial e uma série de soluções para ajudar pequenas e médias empresas a usar métodos científicos para realizar práticas de inovação e melhorar de forma abrangente a inovação (como mostrado na Figura 2). As seguintes sugestões de medidas para resolver os pontos problemáticos de inovação das pequenas e médias empresas são propostas a partir de sete dimensões: estratégia de inovação, organização da inovação, processo de inovação, inovação de produtos, cultivo de inovação, sistema de inovação e cultura de inovação.
Figura 2 Quadro de inovação empresarial
Estratégia de inovação
A estratégia de inovação não é uma existência independente, mas o conteúdo relevante da estratégia da empresa relacionado à inovação empresarial. Algumas grandes empresas terão estratégias de inovação independentes, mas, para a maioria das PME, uma estratégia principal é suficiente e outras subestratégias podem ser divididas em planos de acção e estratégias correspondentes (como mostra a Figura 3).
Figura 3 A relação entre a estratégia de inovação empresarial e a estratégia principal
Muitas pessoas têm um mal-entendido sobre a inovação, pensando que a inovação é um processo criativo "selvagem" que não é limitado por regras e regulamentos. No entanto, numerosos estudos mostraram que as inovações bem-sucedidas geralmente têm estratégias e procedimentos de gerenciamento claros. Ren Zhengfei disse uma vez que, além da fronteira desconhecida, a inovação não pode ser medida e planejada, a maioria das inovações, especialmente a inovação de produtos, precisa ser bem planejada e formulada em padrões de medição relevantes. Estratégias de inovação podem ser planejadas e, assim como as estratégias corporativas, existem etapas como formulação, implementação e avaliação.
Para formular a estratégia de inovação da empresa, devemos primeiro considerar a estratégia principal da empresa, que determina o objetivo, a direção e o escopo da estratégia de inovação. Uma série de ferramentas para a formulação de estratégias, como SWOT para análise competitiva, o modelo das Cinco Forças de Michael Porter e as principais ferramentas de análise de competitividade, podem então ser usadas para determinar se a estratégia de inovação lidera ou segue a inovação; Usando ferramentas como a teoria do ciclo de vida do produto para analisar a situação atual, seja em um período de inovação contínua ou inovação disruptiva, e diferentes modelos de inovação têm estratégias corporativas completamente diferentes. Por exemplo, um líder do setor pode enfrentar riscos e respostas completamente diferentes à inovação disruptiva do que uma pequena empresa. Christensen, professor da Universidade de Harvard e o "pai da inovação disruptiva", disse uma vez que, quando a era da disrupção chega, grandes empresas bem gerenciadas são propensas ao fracasso. Para que as grandes empresas evitem o fracasso, suas estratégias de inovação devem ser diferentes para atravessar com sucesso a primeira curva e inaugurar a segunda curva de crescimento, afinal, apenas algumas empresas conseguem cruzar com sucesso o salto da curva.
Além disso, o conteúdo da estratégia de inovação deve também incluir a futura estratégia de investigação e desenvolvimento e o planeamento de produtos da empresa, o plano de desenvolvimento de talentos inovadores, o planeamento e a apresentação de patentes, e a tecnologia é auto-investigada, comprada ou co-desenvolvida, etc., que constituem uma estratégia de inovação.
Organizações inovadoras
Na era industrial tradicional, os produtos e serviços são relativamente simples, e somente a organização burocrática pode garantir o funcionamento eficiente das empresas. No entanto, com o desenvolvimento dos tempos, os produtos e serviços fornecidos pelas empresas tornaram-se cada vez mais complexos, de modo que um departamento ou mesmo alguns departamentos sozinhos não podem se desenvolver e criar, mas exigem uma estreita colaboração entre muitos departamentos e até mesmo os consumidores para entregar. Nesse caso, se houver apenas um modelo organizacional hierárquico, os custos de comunicação e as barreiras de colaboração entre os departamentos reduzirão muito a eficiência da entrega de produtos e serviços.
Sob o sistema organizacional hierárquico, se você quiser inovar produtos complexos, precisará estabelecer uma equipe virtual que abranja várias funções. Essa equipe virtual é liderada por um líder para concluir uma tarefa e, uma vez que a tarefa é concluída, ela pode ser dissolvida e os membros retornam às suas funções originais. Essa organização de equipe virtual multifuncional é adequada para o desenvolvimento e a inovação de produtos complexos, porque se esses produtos forem desenvolvidos por diferentes departamentos funcionais, sua complexidade levará a uma difícil divisão clara de tarefas, aumentará muito os custos e afetará a eficiência da inovação. A colaboração eficiente de equipes virtuais reduzirá muito os custos de comunicação. Ao mesmo tempo, os funcionários com diferentes origens trabalhando juntos são mais propensos a inspirar a inovação, produzir o "efeito Medici" e melhorar a capacidade de inovação de toda a equipe. Embora o estabelecimento de uma equipe virtual seja propício à inovação de produtos complexos, as regras, sistemas e a seleção e treinamento da pessoa responsável pela operação da equipe virtual testam a capacidade de projeto do sistema de uma empresa.
Quando uma empresa tem outros negócios inovadores além do negócio principal, e esse negócio inovador é bastante diferente do negócio principal, ou mesmo subverte o negócio principal da empresa ou indústria, essa inovação não pode seguir o modelo organizacional da entidade empresarial, mas deve adotar um modelo organizacional independente da empresa principal, ou seja, um modelo organizacional "dual" (como mostrado na Figura 4). Esse modelo organizacional, que é independente da empresa principal, é mais propício para o sucesso da inovação empresarial.
Figura 4 Modelo organizacional "dual"
Processos inovadores
O processo de inovação nesta metodologia refere-se especificamente ao processo de inovação de desenvolvimento de novos produtos. Existem muitos processos clássicos de inovação de desenvolvimento de produtos na indústria, como o State-Gate System proposto por Robert Cooper, um mestre em gerenciamento de produtos e estudioso canadense, que foi adotado por muitas empresas da Fortune 500; A Certificação de Desenvolvimento de Novos Produtos (NPDP) proposta pela organização PDMA nos Estados Unidos atraiu muitas pessoas envolvidas no desenvolvimento de produtos em todo o mundo para fazer o exame de certificação. Além disso, há um processo de desenvolvimento ágil para software, etc. O processo de desenvolvimento integrado de produtos (IPD) com o qual as empresas chinesas estão familiarizadas é porque a Huawei tem sido muito bem-sucedida após a introdução do processo de IPD da IBM. Além da Huawei, muitas grandes empresas na China também introduziram processos de DPI, como a ZTE introduziu a consultoria da PRTM, o primeiro proponente de processos de DPI, para formar o processo HPPD da ZTE (o mesmo que o IPD) e construiu o forte sistema de pesquisa e desenvolvimento de produtos da ZTE. Nos últimos anos, mais e mais empresas começaram a entender ou estabelecer processos de DPI.
Por que o processo de DPI é bem-sucedido em muitas empresas? Além da determinação e abordagem da empresa para introduzir o processo, um fator importante é que o processo IPD reúne muitas práticas recomendadas, como engenharia simultânea, processos estruturados, gerenciamento de equipes interdepartamentais e módulos de base comuns. Além disso, uma das ideias centrais do processo de DPI é tratar a inovação no desenvolvimento de produtos como um investimento, não apenas como um custo de P&D. O processo tradicional de desenvolvimento de produtos não considera a questão da rentabilidade como um todo, mas o IPD se concentra no investimento, uma vez que é um investimento considerar o retorno, de modo que o processo de IPD presta atenção especial a "fazer a coisa certa" (o produto que o mercado precisa), e também considera o custo do desenvolvimento do produto e, finalmente, as vendas de novos produtos devem exceder todos os insumos para alcançar a lucratividade. Do ponto de vista do conceito, pensamento e processo, o IPD é um sistema de processo de inovação de produtos muito bom, mas tem certos requisitos para a escala e a capacidade das empresas. Para introduzir um sistema de processo IPD, uma empresa deve atingir um certo número de vendas e funcionários e, ao mesmo tempo, ter certas capacidades funcionais. Por exemplo, para empresas de comunicação, é necessário não apenas ter recursos básicos de análise de mercado, hardware, software e recursos de projeto de peças estruturais, mas também ter recursos de gerenciamento de qualidade de processo.
No entanto, a maioria das PME também precisa de inovar, os processos de DPI podem ser "transformados" para que possam ser utilizados de forma eficaz pelas PME? Essa metodologia "adapta" razoavelmente o processo de DPI para formar um processo simplificado de DPI, chamado de processo de DPI Lite, que é projetado especificamente para resolver uma série de problemas encontrados por pequenas e médias empresas na inovação de produtos.
Inovação de produtos
Um produto desde a ideia inicial até a entrega final ao cliente, o meio para passar por um longo processo, incluindo a pesquisa de mercado / cliente, análise para formar as necessidades do mercado / cliente, a análise da demanda para formar a arquitetura e o esquema do produto e, em seguida, iniciar o projeto, testes e uma série de trabalhos, após o teste na produção experimental de pequenos lotes e, em seguida, a produção em massa, verificação de produção em massa de acordo com as ordens do cliente para entregar o produto ao cliente. Em todo o processo, há a possibilidade de inovação em cada link, e algumas inovações podem produzir diferentes produtos, como arquitetura e links de solução; Algumas inovações podem reduzir custos ou melhorar o desempenho do produto, como links de design e processo; Há também inovações que podem melhorar a eficiência da pesquisa e desenvolvimento de produtos, como a inovação em métodos e ferramentas de teste. Nesta metodologia, a inovação de produtos refere-se principalmente à inovação de pesquisa e desenvolvimento de produtos, que é resolver o problema da competitividade do produto das empresas, incluindo como planejar produtos que atendam às necessidades dos clientes, como lançar produtos com custos mais baixos e melhor qualidade mais rapidamente do que os concorrentes para aproveitar o mercado e formar uma forte competitividade. A inovação não é uma existência isolada, está relacionada ao processo de inovação, organização da inovação, sistema e cultura de inovação, etc., é na verdade a personificação da capacidade abrangente de uma empresa.
Por exemplo, a vanguarda do processo de desenvolvimento e inovação de produtos é como fazer um bom trabalho de pesquisa e análise de mercado, coletar necessidades e analisar necessidades e planejar um produto que atenda às necessidades reais dos clientes, em vez de centrado na autocapacidade ou autoconsciência da empresa. Na verdade, é difícil para as empresas fazerem bem essas tarefas, como quais funções são responsáveis por essas tarefas, quem é responsável pela pesquisa e análise de mercado, quem é responsável pela gestão da demanda, quem é responsável pelo planejamento do produto, envolvendo organizações inovadoras; Qual etapa deve ser feita primeiro e depois nessas tarefas, qual trabalho precisa ser feito continuamente e qual trabalho precisa ser alternado entre elas, envolvendo processos de inovação; Na fase intermédia de desenvolvimento e inovação do produto, ou seja, inserindo o projeto detalhado, testes, produção experimental, lançamento do produto, etc., como o gerente de projeto lidera a equipe para gerenciar eficientemente a qualidade, o progresso e o custo do projeto e alcançar o sucesso do projeto, envolvendo regras e regulamentos inovadores, incluindo os termos de referência do líder do projeto, relatórios do projeto, sistema de incentivos, etc.; A revisão da fase posterior do projeto é uma parte importante do resumo contínuo e do acúmulo de conhecimentos, habilidades, experiências e lições da empresa, e também precisa ser regulada pelos sistemas correspondentes.
Cultivo inovador
A inovação definida por Schumpeter inclui inovação de produtos, inovação tecnológica, inovação de mercado, inovação de processos e inovação organizacional, que geralmente é chamada de "cinco novos", e acredita que o principal corpo de inovação são os empreendedores. Ele acredita que a função central dos empreendedores não é operar ou gerenciar, mas ver se eles podem alcançar a inovação, de modo que os verdadeiros empreendedores são grupos com forte poder de inovação. No entanto, uma empresa, contando apenas com a inovação de algumas pessoas, como empreendedores, não é suficiente, como tornar toda a organização empresarial cheia de vitalidade de inovação, deve estimular e liberar a inovação de funcionários individuais. Se existe um método para melhorar a inovação individual e se existe um processo adequado para a melhoria da inovação organizacional são os conteúdos a serem considerados no cultivo da inovação.
Christensen concluiu através de alguns dados e resultados experimentais no livro "The Genes of Innovators" que o poder inovador das pessoas pode ser melhorado através do cultivo adquirido. Ele deu cinco habilidades para aprimorar o cultivo da inovação: conexão, questionamento, observação, comunicação e experimentação, e o gene de inovação da organização "Pessoas, Processo, Filosofia (3P)", que neste artigo tende a entender "talento, processo e valores".
Tomando a melhoria da inovação individual como exemplo, Ren Zhengfei uma vez encorajou e até pediu aos cientistas e especialistas da Huawei que saíssem e se comunicassem com especialistas de diferentes origens, e saíssem para beber mais café, em vez de sempre sentar no laboratório, conhecido como "uma xícara de café absorve a energia do universo". A lógica por trás disso é que os indivíduos precisam "se comunicar e fazer perguntas" para melhorar sua inovação. Para a melhoria da inovação organizacional, é necessário um conjunto completo de sistemas, processos e até mesmo o apoio da cultura de inovação corporativa.
Além disso, o DFSS (Six Sigma Design) e várias ferramentas de invenção e inovação, como TRIZ (Teoria da Resolução de Problemas), FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) e QFD (Quality Function Development) também são boas metodologias e ferramentas de inovação. Por exemplo, a Huawei e a ZTE introduziram o TRIZ para melhorar a capacidade das empresas de inventar, inovar e resolver problemas. Tomando a teoria TRIZ como exemplo, a TRIZ foi fundada em 1956 pelo cientista soviético Archie Schuler, que estudou centenas de milhares de patentes e resumiu 40 princípios e 39 parâmetros gerais de engenharia, orientando a inovação através da combinação de princípios de invenção e parâmetros de engenharia. Archeschuler disse famosamente: "Você pode esperar 100 anos para se inspirar, ou você pode resolver um problema em 15 minutos usando o princípio TRIZ". Embora essa afirmação seja um pouco exagerada, se você puder entender profundamente esses métodos e ferramentas, isso realmente ajudará a melhorar a capacidade das empresas de inovar e resolver problemas. Os métodos que as empresas usam para melhorar a inovação de indivíduos e organizações dependem da situação específica de sua própria empresa.
Sistema de inovação
O sistema de inovação refere-se principalmente a uma série de sistemas utilizados pelas empresas para melhorar a inovação, que é o conteúdo do sistema da empresa para incentivar a inovação, e não existe sozinho, incluindo "sistema de incentivos assimétricos, sistema de comunicação e colaboração, sistema de avaliação da inovação, sistema de incentivos para talentos inovadores" e outros conteúdos relacionados. Diferentes culturas e conceitos de inovação empresarial determinam que as empresas formularão diferentes sistemas de inovação; Ao mesmo tempo, o sistema de inovação, o processo de inovação e a organização da inovação também estão intimamente relacionados.
Tomando o "sistema de incentivos assimétricos" como exemplo, "incentivo assimétrico" significa que as organizações e os indivíduos podem obter incentivos maiores se a inovação for bem-sucedida e, se falharem, eles só precisam assumir responsabilidades relativamente pequenas ou mesmo serem isentos de responsabilidade, mas é necessário medir por alguns indicadores quantitativos, e a implementação específica precisa ser considerada de forma abrangente para formar um pacote de sistemas sistemáticos.
Tomemos como exemplo o "sistema de incentivos para talentos inovadores". Talentos inovadores são a riqueza valiosa das empresas, se eles podem mobilizar o entusiasmo dos funcionários pela inovação e maximizar seu potencial de inovação, eles podem aumentar muito o poder de inovação das empresas. Para os talentos inovadores, os incentivos precisam ser mais diversificados e direcionados. Por exemplo, esses talentos inovadores prestarão mais atenção ao seu próprio desenvolvimento, ambiente e cultura inovadores, auto-realização e respeito quando atenderem às condições materiais básicas. Algumas empresas atribuem grande importância a cientistas e especialistas, e tornar-se um especialista na empresa não é apenas uma alta renda, mas também uma honra; Algumas empresas valorizam apenas os interesses comerciais de curto prazo, prestam pouca atenção à inovação e à pesquisa e desenvolvimento, os funcionários querem ser promovidos por meio de cargos de gerência e o canal de cargos de especialistas é inútil. Claramente, com a mesma renda, é mais fácil para as antigas empresas atrair e reter talentos inovadores. Portanto, o sistema de incentivo ao talento inovador deve incluir não apenas incentivos de renda, mas também incentivos ao desenvolvimento e design de honra. Atualmente, algumas empresas de alta tecnologia têm se saído relativamente bem em termos de incentivos à inovação, e entre os funcionários nas mesmas posições nessas empresas, os funcionários em posições de P & D e inovação têm rendimentos mais altos e também são muito respeitados. Por exemplo, engenheiros na indústria de chips, "produtores de código" na indústria da Internet, etc. A renda dos funcionários do centro de P&D de uma grande empresa de autopeças é muito maior do que a dos funcionários do mesmo posto em outros departamentos, de modo que os funcionários do centro de P&D relutam em transferir para outros departamentos e se concentram no trabalho de P&D.
Uma cultura de inovação
De acordo com uma equipe de pesquisadores do professor Rajesh Chandy, especialista em pesquisa de inovação da London Business School (LBS), de 759 empresas em diferentes indústrias em 17 países, entre os fatores que geralmente são considerados para impulsionar a inovação corporativa, os fatores-chave que geralmente são considerados para desempenhar um papel significativo não desempenham um papel significativo. Por exemplo, entre os determinantes da inovação, há o determinismo de gastos em P&D, o determinismo geográfico, o determinismo de propriedade intelectual e o determinismo religioso. Mas Rajesh Chandi não acha que esses sejam fatores decisivos, e a pesquisa de sua equipe mostra que a cultura corporativa é a maior fonte de poder de inovação.
Excelente sistema de inovação, processo de inovação, organização de inovação e talentos podem aumentar o poder de inovação das empresas e criar melhores produtos e serviços, mas esses são os fatores superiores, e a cultura de inovação é o fator inferior. Por exemplo, o sistema de inovação introduzido por uma empresa é frequentemente influenciado pela cultura corporativa. Além disso, o efeito de implementação do sistema de inovação também é afetado pela cultura corporativa. Se a cultura de uma empresa é relativamente rígida e conservadora, e carece de uma atmosfera inovadora, mesmo que o sistema de inovação seja perfeito, é inútil. O impacto dos processos de inovação, organizações e talentos na inovação de uma organização também é influenciado pela cultura da inovação.
Como Schumpeter argumentou, os empreendedores são o principal grupo que impulsiona a inovação nesta sociedade. A maioria dos empreendedores não carece de espírito inovador, consciência e capacidade de inovação, mas por que algumas empresas são fortes em inovação e outras fracas? A principal razão reside na diferença entre a cultura de inovação corporativa, sem uma boa cultura de inovação, mesmo que os empresários e alguns executivos sejam fortes em inovação, o impacto na inovação de toda a empresa é limitado. Portanto, se uma empresa quer ter uma inovação forte, primeiro ela precisa criar uma cultura de inovação.
Como criar uma cultura de inovação corporativa? Rajesh Chandi propôs várias atitudes que empreendedores e executivos devem ter, como focar no mercado futuro, dispostos a sacrificar o presente pelo futuro e tolerantes com o risco. Tomando como exemplo "disposto a sacrificar o presente pelo futuro", toda inovação é orientada para o futuro, e a inovação tem um grande risco de incerteza, e a disposição de sacrificar alguns benefícios imediatos em troca de enormes benefícios da incerteza futura não apenas reflete o espírito inovador da empresa, mas também contém uma tolerância moderada à atitude de risco.
As grandes empresas com alta intensidade de P&D muitas vezes têm uma cultura de incentivo à inovação, como o fundador que lidera a empresa a passar por muitas explorações e transformações para alcançar realizações brilhantes da empresa, sem o incentivo da cultura de inovação e espírito inovador, é difícil de alcançar. Além disso, as sugestões de racionalização propostas pelos colaboradores, a grande competição anual de inovação, o treinamento da metodologia de inovação, o sistema de incentivo à inovação para tolerar falhas e incentivos assimétricos, a avaliação de KPIs da inovação e até mesmo o ambiente de escritório aberto, etc., embora estes sejam sistemas explícitos e algumas manifestações específicas, mas por trás deles refletem a cultura de inovação da empresa. Esses sistemas e formas explícitos podem ser copiados e aprendidos por todas as empresas, mas se não houver uma cultura de inovação dinâmica, esses sistemas são difíceis de produzir bons resultados, e é por isso que o sistema corporativo não é muito diferente e o poder de inovação é muito diferente.
Em todo o processo, existe a possibilidade de inovação em cada ligação, alguma inovação pode produzir produtos diferentes, alguma inovação pode reduzir custos ou melhorar o desempenho do produto, e alguma inovação pode melhorar a eficiência da pesquisa e desenvolvimento de produtos.
Fonte: Enterprise Management, Edição 10, 2022