A transformação digital é um obstáculo que as empresas devem passar em seu desenvolvimento, e pode-se até dizer que elas determinam o sucesso ou o fracasso das empresas e seu desenvolvimento futuro. Mas não podemos deixar de perguntar: estamos prontos para a transformação digital de hoje? Por que 80% das empresas falham na transformação digital? Para responder a essa pergunta, vamos começar com uma história de rinocerontes e unicórnios.
Era uma vez um rinoceronte, era muito trabalhador, pé no chão e disposto a trabalhar, mas nunca conseguiu alcançar o animado unicórnio. Então, o rinoceronte quer desesperadamente se transformar, e também quer ser como um unicórnio. Mas depois de repetidos esforços, falhou.
Este não é um conto de fadas deprimente, mas um fenômeno comercial comum. Olhando para as cinco principais empresas dos últimos anos, quase sem exceção, são empresas digitais. A tecnologia digital virou nosso mundo de cabeça para baixo, com unicórnios blindados pela Internet dominando o mercado, enquanto o outrora representante das empresas tradicionais, as empresas "rinocerontes" (gigantes corporativos tradicionais), tiveram um desempenho medíocre.
As empresas rinocinosas não ignoram a onda avassaladora da Internet, mas, de acordo com a McKinsey, apenas cerca de 20% das empresas tradicionais se transformaram com sucesso. Mesmo que os executivos das empresas "Rhino" apresentem uma solução perfeita, não há garantia de que a transformação acabará por ter sucesso.
Transformação digital não é tecnologia digital, o que é?
A partir do gráfico de resposta das mudanças do mercado, não é difícil ver que, nos estágios iniciais de "bloqueio" e "raiva", a mentalidade das empresas "rinocerontes" é muitas vezes "A transformação digital não é sobre o uso de sistemas digitais?" Ou "Adotamos a tecnologia digital décadas atrás". É com base nessa psicologia que as empresas "rinocerontes" parecem estar em pleno andamento para a transformação digital, mas caem diretamente na armadilha da transformação digital, porque a transformação digital não é tecnologia digital.
A maioria das empresas tradicionais ainda está no estágio de "reação" à transformação digital, mas simplesmente atualizar a tecnologia e os produtos não é suficiente para enfrentar os desafios trazidos pela transformação digital. No caminho para a transformação digital, o acúmulo de longo prazo e a sólida estrutura das empresas tradicionais tornaram-se obstáculos e, para elas, a digitalização é um novo mundo. As empresas tradicionais enfrentarão sete armadilhas mortais para alcançar a transformação digital e se transformar de rinocerontes em unicórnios.
Armadilha 1: "Estratégia de Seguidores"
O Google não foi a primeira empresa de mecanismos de busca, e nem o Facebook e o Twitter. No campo de batalha dos negócios, a grande maioria das empresas de sucesso não são os chamados "pioneiros". Após tentativa e erro entre os pioneiros, empresas mais inteligentes e pacientes podem resumir um guia de proteção contra raios e evitar o desperdício desnecessário de recursos, que é o chamado "princípio do seguidor".
Mas essa "regra de ouro" não se aplica à transformação digital. A maioria das empresas "rinocerontes" que não conseguem se transformar primeiro observará o mercado e, em seguida, conduzirá pilotos de pequena escala de novas tecnologias e, em seguida, as promoverá, o que as leva diretamente a cair na armadilha da transformação.
Em primeiro lugar, o problema fundamental da transformação digital empresarial não é resolver problemas técnicos, mas a estrutura geral de crenças dentro da empresa. As empresas "rinocerontes" que se concentram apenas em tecnologia e são limitadas por fundos descobrem que esse chamado "experimento" não obterá feedback efetivo no processo de transformação experimental, o que não apenas desperdiça tempo e dinheiro, mas também corrói a confiança na transformação digital.
Em segundo lugar, olhando para os casos bem-sucedidos de transformação digital empresarial nos últimos anos, não é difícil descobrir que nenhuma empresa se transformou com sucesso copiando a experiência de outras empresas. Como um negócio como um todo, cada negócio é único, e escolher outros negócios é um desperdício de tempo e dinheiro.
As empresas de transformação digital bem-sucedidas não passam por pequenos passos, pilotos, monitoramento do retorno sobre o investimento, etc., mas investem 100% de esforço e recursos suficientes nas oportunidades sobre as quais estão otimistas.
Armadilha dois: Tentando espalhar os riscos digitais
Em tempos incertos, nenhuma indústria ou empresa pode se desenvolver sem problemas, e a diversificação de riscos é de fato uma estratégia que deve ser considerada nas operações de negócios, mas se muita atenção for dada à diversificação de riscos na transformação digital, muitas vezes representa uma falta de confiança e determinação.
Se a empresa tem sido relativamente pouco confiante na transformação digital, mesmo que invista pesadamente em produtos de tecnologia digital, não terá resultados óbvios. Mas essa é justamente a primeira estratégia que muitas empresas tradicionais consideram ao passar por uma transformação digital.
Para que as empresas rinocinosas se transformem, elas devem primeiro entender a diferença entre projetos digitais e indústrias digitais. Para as empresas, a execução de muitos pequenos projetos parece evitar riscos, mas, na verdade, cai na armadilha da transformação digital. A transformação digital é única na medida em que a transformação bem-sucedida não é acumulada desde tenra idade, mas através de uma visão de transformação forte e ambiciosa a partir de dentro.
Armadilha três: sinergias
Toda empresa bem-sucedida é inseparável do método de negócios de multiplicar o esforço com metade do esforço, como a parte principal da empresa tradicional, a empresa "rinoceronte" está fadada a alcançar o efeito de "1 + 1>2" através da implantação bem-sucedida de "sinergia" no processo de desenvolvimento. No entanto, no processo de transformação digital da empresa, a colaboração também é uma armadilha em que inúmeras empresas caíram.
Muitas vezes, a busca por sinergias é o primeiro passo para formar uma equipe digital dentro de uma empresa e está incluída nos KPIs, onde novos projetos também devem arcar com os custos corporativos correspondentes. No entanto, isso é muito prejudicial para o negócio digital recém-estabelecido, porque o custo comercial da colaboração geralmente precisa considerar o controle externo, e cada nova ideia também precisa considerar a comercialização.
Quando os produtos que atendem aos requisitos de custo da empresa não são reconhecidos pelos clientes, o departamento digital na empresa "rinoceronte" geralmente tem um desempenho medíocre no mercado e depende principalmente da força da marca da empresa-mãe. Em particular, a sinergia de se entregar a "canais digitais" + "lojas físicas" é a causa raiz do fracasso da transformação digital de muitas empresas "rinocerontes". Parece que forneceu aos clientes produtos mais ricos e se esforçou muito, mas devido à eficiência operacional e outros problemas, na verdade deu seus clientes a concorrentes em rápido crescimento.
Armadilha 4: Ignorar a estrutura organizacional inerente da empresa
A nova geração de líderes empresariais muitas vezes atribui grande importância ao campo digital e aspira a alcançar a transformação digital completa no menor tempo possível, e muitos até veem a transformação digital como uma tarefa central para reverter as perdas.
Reconhecer a importância da digitalização e realizar ativamente a transformação digital em áreas-chave é o primeiro passo para uma transformação bem-sucedida, mas criar cegamente produtos na era digital sem reimaginar a organização corporativa é um caminho equivocado para muitas empresas. A razão mais profunda por trás disso é o jogo de poder dentro da empresa "Rhino".
Ao contrário dos unicórnios, as empresas tradicionais são punidas por cometer erros. Mas projetos digitais transformadores geralmente exigem tentativa e erro. Para uma empresa "rinoceronte", é simplesmente impossível fornecer mais orçamento e direitos para a equipe ou indivíduo que cometeu erros. Portanto, mesmo que haja um feedback aguçado do mercado e atenção total à digitalização, mas ignorando a estrutura inerente das empresas tradicionais, o resultado final provavelmente será: os primeiros sinais de fracasso, a empresa começa a culpar a equipe digital pelo fracasso do projeto e a ansiedade de falha de transformação, resultando no projeto sendo chamado de volta por fracasso, a equipe se torna um bode expiatório.
Mesmo que ainda haja um forte compromisso com a transformação digital dentro da empresa, todos optarão por ficar longe dos projetos digitais porque veem o fracasso do pioneiro.
Armadilha cinco: Adoração cega de empresas de consultoria
No contexto cultural das empresas "rinocerontes", qualquer grande projeto precisa nomear consultores profissionais, e as empresas de consultoria profissional tornaram-se a primeira escolha para as empresas tradicionais. Pesquisadores de empresas de consultoria tornaram fenômenos complexos claros e viáveis por meio de pesquisas e análises, e esse modelo de negócios aparentemente perfeito e profissional é uma grande armadilha para a transformação digital corporativa.
O processo de transformação digital não é um problema que pode ser resolvido através da aprendizagem e análise, mas um processo que requer a mudança da própria maneira de pensar para mudar o comportamento, que é fundamentalmente diferente das empresas de consultoria. Existe uma lógica indissociável entre a transformação digital e a nova economia, e essa lógica desafia toda a mentalidade empresarial.
O que a liderança das empresas "Rhino" deve realmente perceber é que o futuro não pode ser esperado através da análise, e não há transição tranquilizadora para a transformação digital. Mas as consultorias oferecem justamente a transição para a transformação digital por meio de análises lógicas e computacionais.
No mundo real dos negócios, poucas pessoas agirão puramente com base na lógica, e os "rinocerontes" que precisam ser transformados não precisam de superioridade intelectual e rigor lógico, mas de força de vontade para agir.
Armadilha Seis: Transforme-se através de aquisições
Diante do rápido desenvolvimento da nova economia, as empresas tradicionais decidiram alcançar uma transformação subversiva adquirindo empresas unicórnios, tornando o "rinoceronte" um "unicórnio". Mas, de fato, após a aquisição de empresas unicórnio, a maior parte do negócio ainda operará da maneira tradicional, resultando nessa aquisição de alto preço não apenas não traz melhorias significativas para a empresa, mas dificulta que a empresa unicórnio adquirida concorra com os pares.
No caminho para a transformação digital, a rota de aquisição inerente faz com que as empresas "rinocerontes" enfrentem armadilhas. É arriscado para as empresas tradicionais apostar o sucesso ou o fracasso de sua estratégia digital em transações de fusões e aquisições. Muitas vezes, os unicórnios são supervalorizados e suas avaliações são muito maiores do que os retornos gerados no curto prazo. Portanto, o foco das aquisições tradicionais de unicórnios não deve estar na transação em si, mas nos benefícios após a transação. Mas, através da observação, as empresas unicórnio adquiridas não empurrarão as empresas "rinocerontes" para a nova era econômica.
Para os unicórnios, as empresas "rinocerontes" são completamente opostas ao mundo dos negócios, mas quando uma poderosa e outrora brilhante empresa "rinoceronte" adquire uma empresa unicórnio, ela é obrigada a incutir a disciplina interna inerente. Mas as empresas unicórnio são caracterizadas pela liberdade e fronteiras destemidas, de modo que a disciplina interna neste momento enfraqueceu muito a força e a competitividade dos unicórnios, não apenas incapazes de promover os empreendimentos "rinocerontes" para a frente, mas arrastando-se para a água.
Não só isso, toda empresa deve ser uma entidade de negócios independente, e mudar apenas uma ou algumas delas pode facilmente provocar o colapso de todo o sistema, de modo que a combinação de "rinoceronte" e unicórnio não tem sentido.
Armadilha sete: falso sucesso
Muitas empresas "rinocerontes" desaceleraram seu desenvolvimento depois de dar o primeiro passo da transformação digital e, no contexto da nova economia, os clientes exigirão que as empresas produzam cada vez mais valor, o que, sem dúvida, exacerbará o desafio para as empresas tradicionais de alcançar a transformação digital, juntamente com a atenção dos investidores externos, interferirá depois que as empresas derem o primeiro passo da transformação digital.
De fato, as empresas tradicionais não precisam se preocupar com esses distúrbios no processo de transformação, pois uma vez que a transformação digital seja bem-sucedida, elas e seus clientes serão os primeiros a saber. Como líder entre as empresas tradicionais, as empresas "rinocerontes" sabem como refletir e manter constantemente a estabilidade no caminho para o sucesso, mas é precisamente isso que precisa ser adequadamente abandonado na transformação digital.
A transformação digital não é um fim em si mesma, mas um caminho para a inovação contínua, e qualquer mentalidade que busque estabilidade afetará o resultado da transformação.
Depois de entender essas sete armadilhas da transformação digital, não é difícil descobrir que a causa raiz de muitas falhas tradicionais de transformação empresarial ainda é a consciência e a intrínseca. A transformação digital é um novo caminho e direção, não apenas algo que pode ser resolvido através dos avanços tecnológicos. No mundo da economia digital, os "rinocerontes" precisam ser completamente remodelados para dar o salto para unicórnios e se tornarem líderes empresariais novamente.
Fonte: China Businessman, Edição 08, 2022